Kết nối cảm xúc với khách hàng thông qua mùi hương
Bài viết sau đây được xuất bản để giúp các chủ doanh nghiệp, cũng như các công ty tiếp thị mùi hương , vệ sinh, phục vụ hiểu được sức mạnh của mùi hương xung quanh trong việc kết nối với khách hàng.
Bạn sẽ tìm thấy danh sách chi tiết các loại nước hoa làm mát không khí được thiết kế để gợi lên bất kỳ tâm trạng nào cần thiết để nâng cao doanh số bán hàng , thời gian ở lại của khách hàng, ấn tượng thương hiệu và hơn thế nữa, cho dù đó là để tiếp thêm sinh lực, thư giãn, truyền cảm hứng hay tạo cảm giác hoài cổ, ấm áp trong bất kỳ quảng cáo nào sự thành lập.
Người tiêu dùng và thương hiệu
Mặc dù một cửa hàng có thể được định nghĩa đơn giản là nơi người tiêu dùng đến mua đồ, nhưng nó còn nhiều hơn thế nữa.
Ban đầu, thuật ngữ này dùng để chỉ bất kỳ doanh nghiệp thương mại nào có ít nhất một địa điểm thực tế mà khách hàng có thể ghé thăm.
Ý tưởng về sự khác biệt nảy sinh trước sự gia tăng to lớn của các doanh nghiệp dựa trên internet trong suốt hai thập kỷ qua, nơi khách hàng chỉ có thể truy cập trực tuyến.
Một cửa hàng truyền thống luôn bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng.
Một số ví dụ về loại hoạt động này bao gồm: quán cà phê, ngân hàng, cửa hàng tạp hóa và cửa hàng quần áo, đồ nội thất và thiết bị điện tử, phần cứng, cửa hàng tạp hóa, nhà hàng và câu lạc bộ đêm.
Các loại hình doanh nghiệp bán lẻ này có thể mở rộng theo một trong hai hướng như một địa điểm trực tuyến hoặc một cửa hàng thực hoặc cả hai.
Các thương hiệu đã buộc phải thay đổi cảnh quan bán lẻ của họ và từ bỏ các ưu tiên quảng cáo của họ trong những năm qua, điều này có nghĩa là nuôi dưỡng sự tập trung mới vào chính các sản phẩm.
Những thương hiệu này không còn có thể phụ thuộc vào sức mạnh của sự hào nhoáng và quyến rũ của kỹ thuật số để khiến họ khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Người tiêu dùng ngày nay có nhiều kỳ vọng. Họ tìm kiếm các địa điểm mua sắm thỏa mãn sở thích của họ để tiết kiệm thời gian và tiện lợi, hai xu hướng được thế hệ millennials thúc đẩy và xu hướng tương tác vật chất của họ hơn là những thứ vật chất.
Bẫy thị giác dưới dạng quảng cáo chói mắt, các bài hát và khẩu hiệu hấp dẫn, các sản phẩm và nhãn hiệu nổi tiếng đầy màu sắc, huyền ảo không còn thu hút và lôi cuốn người tiêu dùng hiện đại như cách họ đã từng làm.
Các nhà bán lẻ phụ thuộc vào hiệu ứng hình ảnh thường đi quá xa và không nuôi dưỡng được mối liên hệ mong manh của họ với người tiêu dùng.
Kỹ thuật số không giải quyết được nhu cầu cảm xúc của người mua sắm hiện đại, và người tiêu dùng vừa mệt mỏi vừa cảnh giác trước cơn đại hồng thủy thị giác theo họ khắp nơi, giống như một kẻ đeo bám bị ám ảnh bởi tình yêu.
Thay vào đó, họ tìm kiếm một trải nghiệm đa giác quan được nâng cao bởi sức mạnh của tiếp thị bằng mùi hương chạm đến tận sâu bên trong cốt lõi cảm xúc của họ và khiến họ “cảm thấy” một thương hiệu thay vì chỉ nhìn nó nhấp nháy không ngừng trước mắt.
Cảm xúc, Mùi hương
Không giống như các giác quan khác của chúng ta, phản ứng khứu giác được liên kết trực tiếp với trung tâm cảm xúc của não bộ và tương quan trực tiếp với những trải nghiệm trong quá khứ của chúng ta.
Mùi cỏ mới cắt, mùi đại dương hay bánh quy nướng trong lò khiến chúng ta quay ngược thời gian bất cứ khi nào chúng ta lần đầu tiên trải nghiệm mùi đặc biệt đó.
Đó là khứu giác đầu tiên xử lý mùi. Nó bắt đầu bên trong mũi và chạy dọc theo đáy não.
Bộ ba mùi hương, ký ức và cảm xúc này là lý do tại sao mùi hương có sức ảnh hưởng đến tâm trạng và hành vi của người tiêu dùng.
Đó cũng là lý do tại sao các doanh nghiệp gạch và vữa phụ thuộc rất nhiều vào các nhà phát triển và nhà cung cấp hàng đầu về các sản phẩm và mùi hương chăm sóc không khí xung quanh để tăng lưu lượng truy cập của người tiêu dùng và khơi gợi lòng trung thành với thương hiệu.
Người tiêu dùng hiện đại đang mua sắm bằng cảm xúc chứ không phải ví tiền của họ và xu hướng này chuyển thành các nhà bán lẻ truyền thống trở nên gắn bó hơn với người tiêu dùng bằng cách nuôi dưỡng ý thức về văn hóa và cộng đồng.
Điều này bổ sung một khía cạnh mới cho lòng trung thành với thương hiệu, hiện phải truyền tải các giá trị và quan điểm thế giới phù hợp với tập khách hàng của họ.
Theo lời của doanh nhân, Peter Grossman, trong một tuyên bố với Quora: “Ngày nay, các thương hiệu cần phải nhìn nhận một cách tích cực và có mục đích hơn về nền văn hóa đang xôn xao xung quanh họ — trong giải trí, thời trang, tin tức, trên phương tiện truyền thông xã hội — và sử dụng nhận thức đó để thông báo cách họ nên định vị tốt nhất và hòa nhập vào thế giới. ”
Để cảm nhận được sự trung thành thực sự với thương hiệu, người tiêu dùng yêu cầu một kết nối cảm xúc có ý nghĩa. Theo nghiên cứu được thực hiện bởi Harvard Business Review (HBR), trong suốt thời gian tồn tại của công ty, những khách hàng có kết nối cảm xúc có giá trị hơn gấp đôi so với những khách hàng có mức độ hài lòng cao.
Mùi hương xung quanh cho thương hiệu
Tiếp thêm sinh lực
Bạc hà, Làn gió tươi, chanh, Bưởi…
Nâng cao tinh thần, vị chua và mùi thơm, hương thơm này nặng về tông cam quýt của cam, chanh, mâm xôi và hoa cam có đường . Tông màu gợi cảm của xạ hương nhẹ và vỏ cam khô ngọt ngào đã hoàn thiện mùi hương này.
Hoài niệm
Táo, Bánh bích quy hạnh nhân, Sả dừa, Cà phê…
Thư giãn
Rượu Whisky, giấc mơ trên bãi biển, Oải hương táo và sồi, Oải hương yên bình, Khoảnh khắc bị đánh cắp…
Gợi cảm
Mùa hè bất tận, Nước biển, Bưởi, chanh
Ấm và dễ chịu
Quế…
Tóm lại là
Cảm xúc và cảm xúc theo một cách nào đó giống như những con chim biết hót; chúng mong manh và luôn sẵn sàng bộc phát. Nước hoa là chìa khóa để nắm bắt và duy trì kết nối cảm xúc của lòng trung thành với khách hàng tại các thương hiệu truyền thống.
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, công ty tiếp thị mùi hương hãy gọi cho nhóm của chúng tôi ngay hôm nay và xem hệ thống khuếch tán nước hoa và máy làm mát không khí độc đáo của chúng tôi có thể làm gì cho bất kỳ cơ sở bán lẻ của bạn.
Hotline: 0823 247 555
